Внедрение Битрикс24 на мебельной фабрике
Внедрение Битрикс24 в мебельной компании
Сфера
Мебельная фабрика
Дата
2016 год
Автор
Руслан Павловский
Задача
Увеличить продажи в собственных мебельных салонах и дилерской сети мебельной фабрики.
Решение
После анализа состояния учета продаж в мебельных салонах и дилерском отделе фабрики было принято решение провести следующие работы:
- Запуск счетчиком посетителей в мебельных салонах фабрики.
Цель: подсчет посетителей мебельных салонов - Внедрение Битрикс24 с двумя воронками продаж (для салонов и для дилерского отдела)
Цель: Анализ продаж; управление задачами сотрудников (постановка и контроль исполнения); сбор и обработка заявок с сайта (заявки с сайта, чат, работа с клиентами в соц. сетях и мессенджерах) - Разработка нового сайта компании
- Внедрение сквозной аналитики для контроля маркетинговых мероприятий и интернет рекламы.
Проведенные работы и результат
Достигнуто два основных результата:
- Запущены счетчики посетителей в салонах.
Стало понятно сколько потенциальных клиентов посещают салоны - Произведено внедрение Битрикс24
Отчетность по воронкам продаж
Контроль сроков прихода заказов не производство
Контроли работы менеджеров
Взаимодействие всех подразделений фабрики с помощью задач и чатов
Единая база клиентов фабрики
Обработка всех входящих обращений - С помощью партнеров проведено обучение сотрудников
Оценили уровень менеджеров-дизайнеров
Увеличили продажи за счет работы по алгоритму продаж - Разработан новый сайт
Современный дизайн,
Информативность и удобство поиска информации как для розничных покупателей, так и для дилеоров
Увеличилось количество заявок с сайта
Достигнуто два основных результата:
- Поменялась модель управления. Теперь работа салонов оценивается не только по конечному результату, а стало понятно на каком этапе продаж уходят покупатели, где нужно подтянуть результаты (провести обучение, добавить акции и спец. предложения). Быстрая отчетность по воронке, что позволяет быстро реагировать на изменения рынка. Контроль по результатам каждого работника, а не по конечному результату за месяц.
- Увеличились качество работы как с розничными, так и с дилерскими заказами, что привело к увеличению продаж. Стало понятно какие маркетинговые и рекламные мероприятия приносят результат.