Внедрение Битрикс24 на мебельной фабрике - Увеличение продаж в мебельных салонах, магазинах и дилерской сети мебельной фабрики - Digital-агентство ''eClient24'' - Битрикс 24

Внедрение Битрикс24 на мебельной фабрике

Внедрение Битрикс24 в мебельной компании

Сфера

Мебельная фабрика

Дата

2016 год

Автор

Руслан Павловский

Задача

Увеличить продажи в собственных мебельных салонах и дилерской сети мебельной фабрики.

Решение

После анализа состояния учета продаж в мебельных салонах и дилерском отделе фабрики было принято решение провести следующие работы:

Запуск счетчиком посетителей в мебельных салонах фабрики.
Цель: подсчет посетителей мебельных салонов
Внедрение Битрикс24 с двумя воронками продаж (для салонов и для дилерского отдела)
Цель: Анализ продаж; управление задачами сотрудников (постановка и контроль исполнения); сбор и обработка заявок с сайта (заявки с сайта, чат, работа с клиентами в соц. сетях и мессенджерах)
Разработка нового сайта компании
Внедрение сквозной аналитики для контроля маркетинговых мероприятий и интернет рекламы.

Проведенные работы и результат

Запущены счетчики посетителей в салонах.
Стало понятно сколько потенциальных клиентов посещают салоны
Произведено внедрение Битрикс24
Отчетность по воронкам продаж
Контроль сроков прихода заказов не производство
Контроли работы менеджеров
Взаимодействие всех подразделений фабрики с помощью задач и чатов
Единая база клиентов фабрики
Обработка всех входящих обращений
С помощью партнеров проведено обучение сотрудников
Оценили уровень менеджеров-дизайнеров
Увеличили продажи за счет работы по алгоритму продаж
Разработан новый сайт
Современный дизайн,
Информативность и удобство поиска информации как для розничных покупателей, так и для дилеоров
Увеличилось количество заявок с сайта

Итого:
Достигнуто два основных результата:

Поменялась модель управления. Теперь работа салонов оценивается не только по конечному результату, а стало понятно на каком этапе продаж уходят покупатели, где нужно подтянуть результаты (провести обучение, добавить акции и спец. предложения). Быстрая отчетность по воронке, что позволяет быстро реагировать на изменения рынка. Контроль по результатам каждого работника, а не по конечному результату за месяц.
Увеличились качество работы как с розничными, так и с дилерскими заказами, что привело к увеличению продаж. Стало понятно какие маркетинговые и рекламные мероприятия приносят результат.